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Avis vérifié
26 juin 2019
15

De bons moniteurs – une organisation catastrophique.

Je me suis inscrit à cette auto-école pour faire 10h, ne disposant que d'une semaine pour passer le permis. Je l'avais déjà tenté une fois dans une autre auto-école où j'avais fait 10h et qui n'avait plus de place aux dates qu'il me fallait.

Après deux jours et une relance, je me décide à retourner à l'agence pour obtenir mon planning de cours. On me place les 10h la semaine même, sur trois jours à partir de mercredi, parfait. 65€ de l'heure, c'est cher mais je me dis que c'est le prix pour tant d'heures à si bref délai.

Le premier jour, j'ai 4h de 16h à 20h.
J'arrive à l'heure. Tous les élèves ont un moniteur sauf moi. Au bout de 30mn d'attente, j'interroge la secrétaire, qui me dit d'attendre encore puis m'ignore.
Je la réinterroge au bout d'une heure. Toujours pas d'information.
Au bout d'une heure et demie d'attente j'interpelle sa collègue, qui m'apprend que je n'étais même pas au planning. Le planning que la secrétaire m'avait fait et imprimé disait pourtant autrement. Je m'énerve, forcément. La secrétaire, qui était partie, revient et tente de me calmer avec une heure gratuite. Je rentre et me dis qu'un problème d'informatique, ça arrive, et que je suis sûr qu'ils feront plus attention la prochaine fois.
4h non honorées.

J'arrive le deuxième jour pour 4h de 17h à 21h. Ça commence à l'heure. Le moniteur est compétent et sympa.
Mais il n'est prévu que pour 2h. Nous revenons donc à 19h à l'auto école et j'attends 45mn (!) mon deuxième moniteur. Pas de chance, « il a déjà pris ses médicaments et ne peut plus conduire ». C'est ballot.
La secrétaire me dit de revenir demain à 7h du matin pour rattraper les 6h non honorées, soit me faire conduire 8h en une journée si on rajoute les heures déjà prévues. Fatiguant voire dangereux, mais je me dis que c'est mieux que rien.
Je rentre donc chez moi avec 2h de plus non honorées. Total 6h non honorées.

J'arrive le troisième jour à 7h (hors planning donc, mais il faut bien rattraper les heures non honorées). Tous les moniteurs sont déjà pris, donc je suis obligé de monter à l'arrière de la voiture du moniteur pendant 2h avant de pouvoir rattraper 2h avec lui.
Je rentre à l'agence, et sans surprise, la secrétaire n'avait en fait rien prévu pour rattraper les heures suivantes et m'ignore pendant 1h.
Je rentre chez moi et me dis qu'au moins, j'ai 2h supplémentaires prévues ce soir de 17h à 19h. Je reçois peu avant de partir un message vocal de la secrétaire me disant qu'elle annule mes leçons car « c'est la fête de la musique » !
Donc 8h du planning non honorées.

Résultat : j'ai conduit 2h sur les 10h du planning et 2h négociées directement avec un moniteur (total 4 sur 10).

Le planning a valeur contractuelle. Il n'a pas été honoré, donc le contrat n'a pas été honoré.

Je me décide la semaine suivante à changer d'auto école et vais demander le remboursement du reste des heures avec ma sœur, qui finance mon permis et qui rompue aux négociations saura se faire entendre (car je n'avais plus envie d'attendre 1h avant qu'on s'intéresse à moi).
Torrent d'insultes de la secrétaire, qui me traite de « menteur ». Elle affirme qu'elle a interrogé l'auto école où j'ai fait 30h et qu'ils ont dit de « se méfier de moi ». Pas de chance, l'auto école Passy a fermé définitivement à l'automne dernier (c'est pour ça que j'ai dû changer) donc je ne sais pas comment elle les a joints. Elle me dit ensuite que je suis « un élève nul ».
Après des menaces de procès, elle arrache mon contrat de formation et mon planning non honoré des mains de ma sœur (qui en réponse saisit des papiers sur le bureau).
Crie, menace d'appeler les services juridiques de son entreprise, la police. Une scène.
Le gérant est arrivé et a calmé la situation.

Nous avons obtenu le lendemain le remboursement des heures non effectuées, sans l'heure gratuite promise bien sûr. Vu le préjudice subi il eût été correct de ne rien facturer du tout.

Je ne vous remercie pas de m'avoir fait perdre les deux seules semaines de vacances que j'avais de l'année. Et de m'avoir traité comme jamais on ne m'avait traité.

Permis B
10 heures
650 €
Réponse de l'auto-école

Faits réels déroulés:

Monsieur,
Vous vous êtes inscrits dans notre École De Conduite pour 10h de conduites,vous aviez déjà effectué plus de 30h et non 10h comme vous le prétendiez dans une autre auto école parisienne.
Un bilan de Formation a été effectué le 21.06.2019 par Manuel.B ,il s'est avéré insuffisant(Fiche de suivie à l'appui) .Le 24.06.2019 Vous Mr Balsan et votre sœur surgissez à l'auto école en menaçant la secrétaire et votre sœur prétend devant des témoins à l'appui qu'elle est avocate(après vérification elle n'est pas du tout avocate). Vous avez voulu intimider la secrétaire et le stagiaire présent l'atteste,la secrétaire vous a répondu qu'elle ne cèderait à aucune tentatives d'intimidations de votre part.Oui la secrétaire se sentant en danger a voulu faire appel aux forces de l'ordre(Cette attitude a tout à fait justifié).
Votre comportement a été intolérable et inadmissible.
Le superviseur l'atteste il était présent.
La secrétaire ne vous a jamais donné un planning avec 8h de conduites d'affilées ,c'est encore un mensonge de votre part.
Pour vos heures de conduites nous n'avons eu aucune confirmation par mail de votre part,comprenez bien que sans consentement nous ne pouvons pas valider un planning.
Cependant lors de vos venues à l'auto école,malgré les explications de mes secrétaires sur le fait de confirmer votre planning ,vous insistiez pour conduire avec un Formateur alors que forcément si il y a pas de validation du planning par mail,nous ne pouvons pas vous réserver d'heures avec un formateur.
Mes secrétaires m'avaient déjà évoqués votre comportement étrange(présent à l'agence alors que aucune heures n'a été validées de votre côté et de plus vous exigiez un Formateur alors qu'ils étaient tous pris avec leurs élèves(Bien sûr qui ont validés leur planning).
Un formateur de votre ancienne auto école nous a bien confirmé le même comportement dans votre ancienne auto école et Oui tout ce sait le monde de l'auto école est petit!

Sur ce Bon courage à l'auto école qui vous reprendra.
à Bon entendeur à tous les agences auto écoles qui liront ce message.
Cordialement,
F.Nejjari(Superviseur de Pemis Accélérés Batignolles).

26 juin 2019
55

1) Auto-école au top. La gérante est à l'écoute, souriante et clair dans ses explications.
2) Oswald, Oswald, Oswald... quel sacré personnage (et moniteur) . En quelques heures de conduite le stress et l’appréhension évaporés.. Je te décerne le prix du meilleur moniteur ! Merci pour tout ! ( t'as vu , j'ai étais sympa )
En bref, je recommande ZS pour son professionnalisme et sérieux sans la moindre hésitation.

Permis B
21 heures
1100 €
1 passage au code
1 passage à la conduite
26 juin 2019
45

Auto-école chaleureuse et humaine. Mention spéciale à Pascal qui est un moniteur juste. Il a fait preuve de patiente et de pédagogie et a grandement contribué à ma réussite lors de mon second passage !

Permis B
1 passage au code
2 passages à la conduite
26 juin 2019
55

Super auto-école que je recommande à 100%!
Un grand merci à Marie, la fée des agendas, pour sa gentillesse et pour toujours réussir à trouver un créneau de conduite disponible pour les élèves.
Les moniteurs sont également top. Merci à Malik pour sa patience et en particulier à Amel qui m’a redonné confiance et l’envie de conduire.

Permis B
45 heures
1 passage au code
1 passage à la conduite
26 juin 2019
55

Super auto école! Beaucoup de patience et une vraie approche personnalisée. Très bonne pédagogie qui permet à la fois d'apprendre dans une atmosphère détendue et bienveillante et de mener à un contrôle conscient de son véhicule.
Moniteurs concernés et à l'écoute!
Une grande patience (et il en faut parfois)
Merci encore!

Permis B
26 juin 2019
55

Très bon accueil avec Monica qui est au top et ce débrouille pour toujours être flexible par rapport à votre planning ,

Aicha est au top niveau enseignement , très patiente et pédagogue !

Auto école au top

Permis B
15 heures
1000 €
1 passage au code
1 passage à la conduite
26 juin 2019
55

Bonne accueil Moniteur à l'écoute
Formation efficace

Permis B
Avis vérifié
26 juin 2019
55

Une bonne auto-école avec un personnel compétent et accueillant. Les moniteurs sont très aimables et savent vous mettre en confiance pour conduire en toute sécurité ! Les voitures sur lesquelles on conduit sont pas mal surtout les 208 (RIP). Bref, une très bonne auto-école, avec des profs vraiment sympas !! Certainement l'une si ce n'est la meilleure auto école de la région !!
Merci !!

26 juin 2019
55

Je recommande l auto école CER milani sans aucune hésitation.
Les secrétaires sont à l écoute les moniteurs sont très pédagogues ne vous stress pas et vous motive à la moindre difficulté.
Il y a un suivi des élèves que je n ai pas connue avec mon ancienne auto école.
Le gérant est sympathique à l écoute et ne vous considère pas seulement comme un dossier.
Ces qualités sont très importante lorsque l'on se lance dans cette aventure du permis.
Sincèrement je recommande cette auto ecole sans aucune hésitation si vous hésitez les secrétaires sont là pour vous éclairer avec gentillesse et patience .

Permis B
30 heures
1300 €
1 passage au code
1 passage à la conduite
26 juin 2019
55

Super Auto-école 😍. Tout le monde est à l'écoute. Les moniteurs s'adaptent aux élèves et avancent selon et avec eux. Leur façon de procéder est clair. Ils m'ont appris à canaliser mon stress, ce qui n'était pas gagné... Et à me donner tous les outils pour savoir conduire et surtout en prendre conscience. L'ambiance et la bonne humeur sont toujours au rendez-vous. Et cerise sur le gâteau, j'ai eu ce permis 😉 ! A Learning Motion, rien n'est perdu, c'est toujours du PLUS !

Permis B
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